C5I Aguascalientes: la tecnología detrás de la prevención del delito y los fraudes que más afectan a las empresas
Equipo Editorial Plano 449 en Entrevista con Michelle Olmos Álvarez, Directora General del C5i.
Michelle Olmos Álvarez
Especialista en seguridad digital, inteligencia tecnológica y comunicación estratégica. Actualmente se desempeña como Directora General del C5i de Aguascalientes y Jefa de Estado Mayor de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE). Su enfoque combina el uso de tecnología avanzada, análisis de datos y ciberseguridad para fortalecer la seguridad ciudadana.
Durante la Feria Nacional de San Marcos, el C5i despliega un centro de mando especial con algoritmos de videovigilancia capaces de detectar caídas súbitas, personas en estado inconveniente, incendios o menores caminando solos entre los nueve millones de visitantes que recibe el evento.
Lo que dice la ley sobre las cámaras privadas
Por ley de videovigilancia estatal, las cámaras que ven hacia el exterior de bares y restaurantes deben estar conectadas al C5i; las internas son opcionales, ya que corresponden a propiedad privada. El C5i solo puede acceder a video privado cuando existe un reporte formal —nunca de manera preventiva sin causa—, lo que garantiza el respaldo legal de la evidencia obtenida. Fraccionamientos y empresas, subraya Olmos, están obligados por ley a aportar sus grabaciones cuando una investigación lo requiere.
Detrás de cada llamada al 911 en Aguascalientes hay un centro de comando que coordina policías, ambulancias, bomberos y protección civil en tiempo real. Se llama C5i, y su directora general, Michelle Olmos —tecnóloga con 15 años de experiencia en seguridad aplicada y quien llevó al C5i de Aguascalientes al segundo lugar nacional en el uso de herramientas tecnológicas— explica a Plano 449 cómo opera este centro y qué deben saber las empresas para protegerse de los fraudes más comunes.
Un centro que controla todo el estado, no solo la capital
El C5i administra el número de emergencias 911, la línea de denuncia anónima 089, y todo el circuito de videovigilancia estatal: 4,500 cámaras de gobierno más visibilidad sobre 20,000 cámaras privadas adicionales. A diferencia del antiguo modelo C4, que operaba solo a nivel municipal, el C5i coordina a los 11 municipios del estado desde un solo punto de comando, con 270 personas trabajando por turnos en el edificio, más personal comisionado de Cruz Roja, Guardia Nacional, SEDENA y la Fiscalía, entre otras instituciones.
El error más común al instalar cámaras de seguridad
Un hallazgo clave de la entrevista: muchas empresas instalan sistemas de videovigilancia, pero no pagan el servicio de almacenamiento en la nube, lo que deja sus cámaras completamente expuestas. “Te sorprendería la cantidad de links en internet que permiten ver cámaras de negocios que no pagan una bóveda de seguridad", advierte Olmos.
"Si tú empiezas a cuestionar, el criminal se pone nervioso, lo sacaste del guión", explica. Su recomendación es simple: ante cualquier sospecha, no ceder y denunciar directamente ante la Fiscalía.
Las dos modalidades de fraude que más afectan a las empresas
Olmos identifica dos esquemas que se repiten constantemente. El primero son las ofertas falsas en línea: una promoción demasiado atractiva que termina en el robo de datos bancarios y cargos recurrentes no autorizados. El segundo, más dirigido a empresas, son las llamadas falsas de "directivo en problemas", donde alguien se hace pasar por un jefe o director en una situación de riesgo urgente para presionar a un empleado a depositar dinero de inmediato. "A los 15 o 20 minutos te das cuenta de que al director nunca le pasó nada", señala, advirtiendo que este tipo de fraude suele aprovechar bases de datos personales filtradas y disponibles en el mercado negro.
Tres señales para identificar una llamada fraudulenta
Según Olmos, las llamadas falsas comparten tres características que cualquier empleado puede aprender a reconocer:
Urgencia. El estafador siempre presiona para actuar de inmediato, sabiendo que la prisa reduce la capacidad de análisis de la víctima.
Tono catastrófico. La amenaza siempre se presenta como una emergencia extrema que requiere acción inmediata.
Información incompleta. Al hacer preguntas específicas —nombres, detalles, confirmaciones— el delincuente se desvía del guión y suele responder con agresividad o insultos.
Su recomendación mínima para cualquier empresa: circuito cerrado con almacenamiento pagado (ya sea en la nube, físico o ambos) y cámaras con visión nocturna.
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